Reklamace a výměny

Vrácení / výměna / reklamace zakoupeného zboží

Našim zákazníkům se snažíme nabízet nejen kvalitní zboží za rozumné ceny, ale také služby odpovídajících kvalit.

Všem žádostem našich zákazníků se tak věnujeme ihned po jejich přijetí a uděláme maximum pro to, aby bylo vše vyřízeno během nejkratší možné doby a s ohledem na Vaši celkovou spokojenost.

14 dní na vrácení zakoupeného zboží bez udání důvodů

Všichni naši zákazníci mají možnost v rámci ochranné 14denní lhůty vrátit zakoupené zboží, aniž by nám museli sdělovat jakýkoliv důvod. Zboží však nesmí být použité. V takovém případě máte nárok na vrácení uhrazených finančních prostředků.

Výměna zakoupeného zboží

Obdrželi jste zboží, jehož barva Vám úplně nepadla do oka nebo jste od něj jednoduše čekali trochu něco jiného? Nezoufejte, určitě najdeme společnou řeč.

Reklamace poškozeného zboží

Na veškeré naše zboží poskytujeme standardní 2letou záruku, během které máte možnost reklamovat zjištěné vady. Takové zboží obvykle prověříme a v případě oprávněnosti reklamace obratem nahrazujeme zbožím novým.

Jak v těchto případech postupovat?

Důležité je nás o Vašem konkrétním problému včas informovat. To můžete udělat písemnou formou na náš e-mail cz@z-promo.com nebo prostřednictvím našeho vymazleného formuláře.
V každém z těchto případů bude nutné, abyste nám u nás zakoupené zboží zaslali zpět na naši reklamační adresu (odešlete jako standardní zásilku, dobírky nepřebíráme):

Droplead

Dr. E. Beneše 61
Bruntál 792 01
+420703613694
Czech Republic

 

Zde jej pořádně prohlédneme a obratem Vás budeme telefonicky či e-mailem kontaktovat o následujícím postupu.